■陈家沛
“双十一”之后，“扫货党”忙退货并非厦门独有。有网友吐槽:“当时抢货抢到手抽筋，如今退货退到心拔凉。”无论是厦门还是在其他地方，退货原因大同小异，照片上看起来让人一见钟情，可是实物来到眼前的时候却是“一见终情”――如何不要让照片都是“写真照”而非“艺术照”，避免实物与照片反差太大，是需要网站考虑的问题。
网上销售不同于实体店，消费者无法对真实的质量进行鉴别，只能听网站自说自话。不过，消费者一旦发现网站的广告与真实之间有明显出入，选择退货也就理所当然。因此，电商面对消费者还是不要玩虚的为好，也不能因为网购数量巨大，工作人员应接不暇就态度恶劣，这同样是要付出代价的。
以上问题有些属于网购快速成长过程中的“生长痛”，有些则是网购的“病”。但不论是什么问题，都必须重视并设决，不然，的显然不只是消费者。
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