岛内上班族职场礼仪知识不足 多年老职员更严重

　　中新网11月28日电 根据岛内一项礼仪问卷，有34%的受访上班族在职场礼仪上不及格，全数答对的人更少，而令人惊讶的是，工龄在11至14年的职场老员工平均分数竟然最低，仅60.56分，而整体上班族平均分数也仅为62分。

　　据“中央社”报道，该问卷仅问到基本的国际礼仪，例如“介绍男女双方认识时，应先介绍女生给男生，还是先介绍男生给女生？”答对的人数比例只有18.89%；“男女握手时，应该是男生先伸手还是女生先伸手？”答对的比例也只有35.83%，显示岛内上班族对于职场基本礼仪的常识明显不足。

　　调查显示，92%的受访上班族觉得具备职场礼仪是找工作时的条件之一，59%的上班族更认为这是尊重自己企业及工作的表征，但有67%的上班族觉得自己的职场礼仪不足，也有20%的受访者认为的职场礼仪不足或非常不足，显示岛内上班族不仅认为自己有点“没礼貌”，也时常失礼。

　　在礼仪知识的来源上，48%的受访者靠职场中学习，38%则是通过电视，37%表示职场礼仪常识“来源不足”或“非常不足”。显示岛内上班族的职场礼仪知识来源贫乏，几乎等于只能靠自己摸索，或者是看主管如何以身作则。而有55%上班族心目中认为主管的职场礼仪只是“普通”，认为“充足”和“非常充足”的合计不到四分之一。

　　9999泛亚人力银行营运长杨肯诚表示，这次上班族职场礼仪检测总平均分数为62.59分，为勉强及格。若就年资而言，工龄在“11至14年”的职场老员工却是所有族群里的最低分，平均仅为60.56分，稍低于年资在“1年以下”的62.02分，更远低于工作年资在“2至5年”的63.25分以及“6至10年”的62.68分。

　　杨肯诚强调，愈来愈多岛内企业在日常业务上与国际接轨，上班族在专业素养上也超越多数国家和地区，然而缺乏职场礼仪却常常成为对外接洽的一大败笔。例如餐桌上用牙签、开会讲手机，这些不但会降低别人对自己的评价，更有可能因此订单与合作机会。

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