中国张掖网讯 （本网记者 王丽蓉）“室内温度4~5℃，用小太阳取暖最高温度10℃左右…”现在已至大寒，进入一年中温度最低的节气，接到供暖问题的投诉电话，引起了记者的关注。
位于火车站附近的百盛商场家属楼，共有居民12户。记者发现，这栋旧居民家属楼居住的都是年事已高的老人，楼道阶梯上都是冰块，走廊里暖气管道也因漏水结冰。
百盛商场家属楼79岁住户安保祥老人说：“11月中旬供暖一周后停止供暖，直到12月14日才恢复供暖，从入冬开始，家里就没暖过，一直用小太阳取暖，早上室内最高温度可以达到10℃左右。78岁的邻居权长林，住在自己家里穿着棉衣棉裤都很冷，只好在康乐小区租了一套房子住。”
据悉，1999年张掖市百货公司在火车站百货门市部原址上修建了百盛商场综合楼，该楼一层为商场、商铺，二层为招待所和商场，三层和四层为住宅。由于企业负债无法，将二楼商场抵押工商银行，住宅全部出售于个人。2008年，百货总公司注销，百盛商场交由商务局管理。2016年8月，百盛商场承包给商户代兴平，并负责该幢家属楼12户居民的供暖。
2017年，百盛商场家属楼计划接入城市集中供暖管网，因管道负荷不足未能及时接入，为商户和住户的冬季取暖，本已被查封的锅炉重新启用。11月中旬开始供暖后，由于温度无法让住户满意，供暖一周后暂停供暖。在商务局的协调下，住户和承包商达成协议，于12月14日恢复供暖，住户向承包商交纳一半暖气费，室内温度达到18℃后续交剩余部分费用。
商务局副局长张钊：“截止目前，承包人未催收过取暖费，也只有4户住户每户交了1000元釆暖费，宾馆交了10000元。但企业承包人仍在烧锅炉供暖。”
承包商代兴平告诉记者，虽然暖气费没有及时收缴，但还是于11月中旬开始供暖。由于锅炉年久失修，供暖管道老化，再加上住户私自增设放水设备，所以导致住户室内温度不能达标。”
代兴平：“因17年没有接入集中供暖管网，才重新启用了这台锅炉，18年会接入集中供暖管网。楼道里暖气管道漏水严重，虽然进行了维修，但由于部分管道在墙体内，短时间无法修复，只能进行简单处理，待气温回暖后进行彻底修理。”
住户们告诉记者，除了锅炉年久失修，供暖管道老化之外，承包商采购的燃煤价格低、热卡低，所以造成供暖温度不达标。
记者在该家属楼锅炉房内看到，锅炉仪表盘显示水温42℃，和相邻锅炉房的水温相比低了16℃。据了解，百盛商场家属楼采购的燃煤为380元/吨，而相邻锅炉房采购的燃煤则为500元/吨。
记者从百盛商场的供煤商处了解到，他们向百盛商场家属楼运送过500/吨至380元/吨价格不等的煤，低价煤确实热卡低，发热量低，烧低价煤会影响供暖质量。
随后，记者又走访了该家属楼的7户居民，发现很多住户家都擅自改装了暖气片，而且暖气片上加装了水龙头，接了水管。
代兴平：“接下来的供暖时间，全部选用500元/吨的煤烧锅炉，住户可以随时监督烧锅炉的情况和时间段。希望住户能配合，去掉暖气片上的水龙头，将多接的暖气片关闭。”
供暖作为重要的民生工程，其质量关系着百姓的生活幸福指数。我们希望，百盛商场家属楼的承包商能够按关要求，为该幢楼的商户和住户提供优质的供暖服务，广大住户也因足额缴纳暖气费，及时拆除私自改装、加装的增热设备，只有双方共同努力，才能让大家度过一个温暖的团圆年。华晨宇父亲华福雄
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